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Quelles sont les politiques d'annulation?

En tant que gardien de chiens Rover, vous avez la liberté de personnaliser votre activité. Cela inclut entre autres le choix de votre politique d'annulation.

Remarque : Les politiques d'annulation des gardiens de chiens ne s'appliquent pas aux promenades de chiens, aux séjours à la garderie pour chiens ou chats et à la fonctionnalité de réservations périodiques. Ces services font toujours l'objet d'une politique d'annulation flexible.

En savoir plus sur les réservations récurrentes.

 

Options politiques

Flexible

Pour les hébergements pour chien et la garde à domicile :

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant le début d'une garde.

  • Si l'annulation a lieu à la date du début du séjour ou après, un remboursement allant jusqu'à 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés, et jusqu'à 100 % pour toute journée supplémentaire.

Pour les promenades de chiens, la garderie pour chiens ou chats et les visites à domicile :

  • Un remboursement intégral est prévu si le propriétaire annule un jour avant que le service ne soit effectué.

Modérée (Votre profil sera réglé sur cette option par défaut.)

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer. C'est le fuseau horaire du gardien qui détermine l'heure.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer, un remboursement allant jusqu'à 50 % est prévu pour les sept premiers jours du service annulés, et jusqu'à 100 % pour toute journée supplémentaire.
  • Pour les visites à domicile : En cas d'annulation après midi (12 h) la veille du début du service, un remboursement de 50 % est prévu pour les 7 premiers jours civils à compter de la date de la demande d'annulation. Un remboursement de 100 % est disponible pour tous les jours supplémentaires.

Stricte

  • Un remboursement intégral est prévu si un client annule avant midi (12 h) une semaine avant le début du séjour. C'est le fuseau horaire du gardien qui détermine l'heure.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) une semaine avant le début du séjour, un remboursement allant jusqu'à 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés, et jusqu'à 100 % pour toute journée supplémentaire.
  • Pour les visites à domicile : En cas d'annulation après midi (12 h) une semaine avant le début du service, un remboursement de 50 % est prévu pour les 7 premiers jours civils à compter de la date de la demande d'annulation. Un remboursement de 100 % est disponible pour tous les jours supplémentaires.

Ma politique d'annulation sera-t-elle appliquée aux demandes de changement de dates ?

Les propriétaires ne recevront pas de frais d'annulation pour avoir modifié les dates d'une réservation. Cependant, s'ils modifient le type de service, la durée de la garde ou le nombre d'animaux domestiques, les prix seront ajustés en conséquence en fonction des tarifs indiqués. Voici un exemple de demande de changement de date qui n'entraînerait pas de frais d'annulation :

Un gardien de chiens a une politique d'annulation modérée. Le dimanche soir, un propriétaire demande à repousser la réservation du lundi au mercredi, pour qu'elle ait lieu du mercredi au vendredi. Dans ce cas, les frais d'annulation ne seront pas facturés.

Les gardiens qui souhaitent appliquer une politique d'annulation à leurs services peuvent initier une demande de réservation pour les nouvelles dates, puis envoyer un message au propriétaire pour lui demander de soumettre une demande d'annulation pour la réservation d'origine. 

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