Votre boîte de réception est divisée en catégories pour vous aider à mieux gérer vos demandes. Ici, nous verrons comment accéder à votre boîte de réception et la signification de chaque catégorie.
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Catégories de la boîte de réception
Vous pouvez afficher les messages dans une seule vue en sélectionnant Toutes les conversations (si vous utilisez l’appli Rover, sélectionnez Principal dans la boîte de réception), ou vous pouvez les afficher selon les statuts suivants : demandes en attente, réservations à venir, réservations actuelles, réservations antérieures et demandes archivées.
Les demandes en attente sont des demandes qui n'ont pas encore été réservées. C'est ici que vous trouverez les nouvelles demandes des propriétaires de chien ou de chat. Si vous ne pouvez pas modifier une réservation, assurez-vous de répondre au propriétaire de chien ou de chat sur la messagerie Rover pour l'informer que vous ne pouvez pas accepter sa demande. Une fois que vous avez fait cela, vous devez archiver la demande.
Remarque : si vous ne répondez pas à un message initial dans les 72 heures, vous n'apparaîtrez pas dans la recherche pour ces dates.
Les réservations à venir sont des demandes que vous avez acceptées et qui n’ont pas encore commencé. Une fois qu’une réservation est répertoriée dans cette section de votre boîte de réception, cela signifie que le propriétaire a payé pour la demande et que vous l'avez acceptée.
Les réservations actuelles sont des services que vous fournissez activement en ce moment. C'est une section utile lorsque vous souhaitez contacter le propriétaire d'un animal pendant la réservation et lui communiquer des informations générales sur son ou ses animaux.
Les Réservations antérieures sont des gardes que vous avez effectuées. Vous pouvez réserver à nouveau avec un propriétaire d’animaux à partir de cette section de votre boîte de réception en sélectionnant Afficher les propriétaires antérieurs et Réserver une nouvelle garde.
Les demandes archivées sont des demandes de garde que vous n’avez pas finalisées ou des séjours réservés qui ont été annulés. Pour désarchiver une demande actuelle ou future, cliquez sur la conversation et sélectionnez Désarchiver. Cela la ramènera à la section Demandes en attente de votre boîte de réception.
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Ordinateur
1. Accédez à votre boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation.
- Sélectionnez chacune des différentes sections pour afficher les messages de propriétaires d'animaux spécifiques.
Appli Rover
- Ouvrez l'appli.
- Sélectionnez l'icône Boîte de réception.
En haut de votre écran, vous verrez différents dossiers où vous pouvez consulter les demandes en attente, les réservations à venir les réservations antérieures et les demandes archivées.