Boîte de réception Aide
Comment gérer ma boîte de réception?

Votre boîte de réception est divisée en catégories pour vous aider à mieux gérer vos demandes. Dans cet article, nous verrons comment accéder à votre boîte de réception et la signification de chaque catégorie.

Catégories de boîte de réception
Accéder à votre boîte de réception

Catégories de la boîte de réception

Les messages sont classés en fonction du statut de la réservation. Il existe quatre catégories différentes : demandes en attente, hébergements à venir, hébergements antérieurs et demandes archivées.

La catégorie Demandes en attente regroupe les demandes qui n'ont pas encore été traitées. C'est ici que vous trouverez les nouvelles demandes des propriétaires de chien ou de chat.

Si vous ne pouvez pas modifier une réservation, assurez-vous de répondre au propriétaire de chien ou de chat sur la messagerie Rover pour l'informer que vous ne pouvez pas accepter sa demande. Une fois que vous avez fait cela, vous devez archiver la demande.

Remarque :Si vous ne répondez pas à un message initial dans les 72 heures, vous n'apparaîtrez pas dans la recherche de ces dates.

Séjours à venir regroupe les demandes de séjours que vous avez réservés, en cours ou à venir. Lorsqu'une réservation apparaît dans cette rubrique de votre boîte de réception, cela signifie que le propriétaire a payé pour la demande et que vous avez également accepté la demande de votre côté. 

Les Hébergements antérieurs sont des réservations que vous avez honorées par le passé. Vous avez besoin de réserver de nouveau avec un ancien client? Sélectionnez le bouton Réserver de nouveau de l'onglet Hébergement antérieur.

Les demandes archivées  sont des demandes de réservation que vous n'avez pas confirmées ou qui ont été annulées. Pour désarchiver une demande actuelle ou future, sélectionnez Désarchiver, et la demande reviendra à la section Demandes en attente de votre boîte de réception.  Past_stay-_book_again.png

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Accéder à votre boîte de réception

Sur iPhone

  1. Ouvrir l'appli
  2. Sélectionnez la boîte de réception dans le coin inférieur gauche de votre écran. Si vous avez des demandes en attente ou des hébergements à venir, ils apparaîtront ici. Afin de voir les demandes archivées ou les hébergements antérieurs, sélectionnez l'icône Dossier dans le coin supérieur gauche de votre écran.

Sur Android

  1. Ouvrez l'appli.
  2. Sélectionnez le menu latéral dans le coin supérieur gauche de votre écran. Les quatre catégories de votre boîte de réception vont alors s'afficher.

Ordinateur

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation.

  1. Sélectionnez chacun des différents onglets pour afficher les messages de propriétaire de chien ou de chat.

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Pour en savoir plus sur la gestion de votre Boîte de réception, visionnez la vidéo ci-dessous. 

 

 

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