Votre boîte de réception est divisée en catégories pour vous aider à mieux gérer vos demandes. Dans cet article, nous verrons comment accéder à votre boîte de réception et la signification de chaque catégorie.
Catégories de boîte de réception
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Catégories de la boîte de réception
Remarque : les catégories listées ci-dessous sont visibles si vous êtes connecté depuis un ordinateur. Si vous utilisez l'application Rover, il se peut que les catégories de la boîte de réception soient moins nombreuses. Nous espérons que la version étendue de la boîte de réception sera bientôt disponible sur l'appli.
Vous pouvez voir tous les messages sous Toutes les conversations, ou vous pouvez les afficher par les statuts suivants : demandes en attente, réservations à venir, réservations actuelles, réservations passées et demandes archivées.
Les demandes en attente sont des demandes qui n'ont pas encore été réservées. C'est ici que vous trouverez les nouvelles demandes des propriétaires d'animaux. Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter une réservation, assurez-vous de répondre au propriétaire en utilisant les Messages Rover pour l'informer que vous ne pouvez pas accepter sa demande. Ensuite, vous devriez archiver la demande.
Remarque: si vous ne répondez pas à un message initial dans les 72 heures, vous n'apparaîtrez pas dans la recherche de ces dates.
Les réservations à venir sont des demandes que vous avez réservées et qui n'ont pas encore commencé. Quand une réservation est listée dans cette section de votre boîte de réception, ça veut dire que le propriétaire d'animaux a payé pour la demande et que vous l'avez acceptée.
Les réservations actuelles sont des services que vous fournissez actuellement. C'est une bonne section à utiliser lorsque vous souhaitez communiquer avec un propriétaire d'animaux pendant la réservation et partager des mises à jour générales sur son ou ses animaux de compagnie.
Les réservations passées sont des gardes que vous avez effectuées. Vous pouvez réserver à nouveau avec un propriétaire d’animaux à partir de cette section de votre boîte de réception en sélectionnant Afficher les propriétaires antérieurs et Réserver une nouvelle garde.
Les demandes archivées sont des demandes de garde que vous n’avez pas réservées ou des séjours réservés qui ont été annulés. Pour désarchiver une demande actuelle ou future, cliquez sur la conversation et sélectionnez Désarchiver. Cela la ramènera à la section Demandes en attente de votre boîte de réception.
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L'appli Rover
- Ouvrez l'appli
- Sélectionnez l'icône Boîte de réception.
En haut de votre écran, vous verrez différents dossiers où vous pouvez consulter les demandes en attente, les réservations à venir, les réservations antérieures et les demandes archivées.
Pour les utilisateurs de l'application iPhone: pour afficher les demandes archivées ou les réservations antérieures, sélectionnez l'icône de dossier dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Ordinateur
- Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation.
- Sélectionnez chacune des différentes sections pour afficher les messages de propriétaires d'animaux spécifiques.