Votre boîte de réception est essentielle à la réussite de votre activité, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les demandes de garde que vous n'avez pas été en mesure de confirmer. Vous pouvez définir vos préférences ainsi que les disponibilités de votre calendrier quand vous le souhaitez. Il vous appartient également de décider d'accepter ou non une demande de garde ou de continuer à discuter avec un propriétaire d'animaux au sujet d'une demande de garde.
Si vous recevez une demande de garde que vous ne pouvez pas accepter, nous vous invitons à :
- Répondre rapidement au propriétaire d'animaux sur la messagerie Rover.
- Refuser la demande de garde en l'archivant.
Comment refuser une demande de garde ?
Comment désarchiver une demande
Informations complémentaires
Comment refuser une demande de garde ?
Appli Rover
- Ouvrez le dossier En attente depuis votre boîte de réception et localisez la demande que vous souhaitez archiver.
- Sélectionnez Détails.
- Appuyez sur Archiver, puis sélectionnez la raison pour laquelle vous archivez la demande.
Ordinateur
- Ouvrez la section Demandes en attente de votre boîte de réception.
- Retrouvez la demande du propriétaire et sélectionnez Archiver.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous n'avez pas pu réserver avec ce propriétaire d'animaux, puis sélectionnez Archiver la demande.
- La demande sera alors déplacée vers l’onglet Demandes archivées.
Remarque : pour le moment, les conversations archivées ne peuvent pas être supprimées de votre boîte de réception.
Comment désarchiver une demande
Vous pouvez également désarchiver la demande si vous changez d'avis et décidez de la réserver. Voici comment procéder :
Appli Rover
- Accédez au dossier Archivé à partir du menu de la boîte de réception et ouvrez la réservation que vous souhaitez désarchiver.
- Sélectionnez Détails, puis Désarchiver dans le coin supérieur droit.
La demande sera déplacée dans la section En attente de votre boîte de réception.
Ordinateur
- Accédez à votre boîte de réception et sélectionnez Demandes archivées.
- Localisez la requête que vous souhaitez désarchiver, puis sélectionnez Désarchiver.
La demande sera déplacée vers l’onglet Demandes en attente, où vous pourrez continuer et réserver comme d’habitude.
Informations complémentaires
- Votre score de réservation prend uniquement en compte les demandes de garde qui correspondent aux préférences du profil et aux disponibilités indiquées dans le calendrier de votre profil. Vous pouvez modifier vos préférences et vos disponibilités à tout moment.
- Les demandes de garde qui n'ont pas fait l'objet d'une réservation et qui restent dans votre boîte de réception peuvent affecter la visibilité de votre profil pour les dates demandées par le propriétaire d'animaux. Afin d'apparaître dans les résultats de recherche pour ces dates, veillez à accepter ou à refuser la demande de garde.
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