Boîte de réception Aide
Partenariat entre Rover et Bright Horizons

Si vous avez demandé des soins animaliers de secours par l’entremise de Bright Horizons, vous devriez avoir reçu un courriel de Bright Horizons décrivant le crédit de soins animaliers échangé et vous donnant accès à un code promo à appliquer à votre réservation sur Rover.

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  • Pour savoir comment appliquer un code promo à votre compte Rover, consultez cet article.

FAQ

Qui est admissible à recevoir ce code promo?

Cette promotion s’adresse aux personnes dont les employeurs sont inscrits au programme Bright Horizons Back-Up Care et l’offrent à leurs employés.

 

Puis-je partager mes coupons/utiliser les coupons d’autres employés ?

Non, les coupons ne peuvent pas être partagés. Pour plus d'informations sur l'utilisation appropriée de cet avantage, veuillez contacter Bright Horizons au 1-877-242-2737 (1-877 BH CARES).

 

Comment puis-je demander des soins animaliers de secours?

Vous pouvez en faire la demande sur votre portail Back-Up Care. Une fois cela fait, vous recevrez un code promo de Bright Horizons par courriel. 

 

Ce code promo expire-t-il?

Oui. Le programme Back-Up Care est conçu pour que vous demandiez des soins lorsque vous en avez besoin. Lorsque vous demandez à utiliser les soins animaliers de secours Rover, vous acceptez d’utiliser le code promo dans les 90 jours suivant la réception du courriel de Bright Horizons.

 

Qu'advient-il de ce crédit si ma réservation est annulée ?

Si vous avez payé une réservation avec des coupons ou des crédits et que la réservation est annulée, ces crédits seront ajoutés à votre compte tant qu'ils n'ont pas expiré.

 

Puis-je ajouter ce bon à une réservation qui commence dans plus de 90 jours ?

Les codes Bright Horizons doivent être appliqués à une réservation qui commence avant leur date d'expiration. Par exemple, si vous avez reçu un code de Bright Horizons qui expire le 28 juin, votre réservation doit commencer avant le 28 juin.

 

Puis-je appliquer plusieurs codes promotionnels Bright Horizons à une réservation?

Oui! Pour obtenir des instructions sur la façon d'appliquer un code promotionnel à votre compte Rover, consultez cet article.

 

J’ai du mal à appliquer mon code promo à une réservation sur Rover

Nous pouvons vous aider! Veuillez contacter le service client de Rover par courriel, à partir du centre d’aide. 

 

Le montant de mon code promo était supérieur au coût de ma garde. Où se trouve le montant restant? 

Veuillez contacter le service client Rover à partir du centre d'aide. Nous pouvons regarder cela de plus près de notre côté.

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