Un avis sur un animal vous permet de partager vos commentaires avec le Service client Rover au sujet d'un animal dont vous avez pris soin pendant une garde. Cela nous permet de nous reporter à l'historique d'un animal afin de garantir une expérience de garde d'animaux sûre sur Rover, aussi bien pour les gardiens que pour les animaux des propriétaires.
Les avis sur les animaux ne sont pas visibles pour vous, les propriétaires ou les autres gardiens. Une fois que vous aurez soumis un avis sur un animal, vous ne pourrez voir que le nombre d'étoiles. Les commentaires ne seront visibles que pour le Service client Rover.
Les notes sur les animaux permettent aux gardiens de conserver une trace des informations qu'ils ont ajoutées au sujet d'un animal afin de s'y reporter par la suite. Les notes sur un animal ne sont visibles que pour vous et vous pouvez les consulter à tout moment à partir du profil d'un animal.
Comment laisser un avis
Remarque : pour le moment, les avis sur les animaux ne sont visibles que pour Rover. D'autres gardiens pourront peut-être voir ces avis à l'avenir.
Appli Rover
- Accédez à la section des Gardes passées de votre boîte de réception (si vous ne pouvez voir que les sections En attente et À venir, sélectionnez le dossier du coin supérieur gauche) et cherchez la réservation que vous souhaitez consulter. S'il s'agit d'un service récurrent, visitez la page Gardes à venir.
- Sélectionnez Laisser un avis.
- Indiquez si vous seriez d'accord pour accepter une autre réservation pour cet animal ou ces animaux dans le futur.
- Rédigez un avis (facultatif) sur l'animal ou les animaux en question, puis sélectionnez Soumettre l'avis.
Ordinateur
- Accédez à la section des Gardes passées dans votre boîte de réception (ou à la section À venir s'il s'agit d'un service récurrent).
- Sélectionnez Laisser un avis.
- Indiquez si vous seriez d'accord pour accepter une autre réservation pour cet animal ou ces animaux dans le futur.
- Rédigez un avis (facultatif) sur l'animal ou les animaux en question, puis sélectionnez Soumettre l'avis.
Comment ajouter et consulter des notes sur les animaux
Remarque : vous ne pouvez gérer les notes sur les animaux qu'à partir d'un ordinateur ou d'un navigateur mobile.
- Ouvrez la réservation concernant l'animal pour lequel vous souhaitez ajouter des notes.
- Dans la partie gauche de l'écran, sélectionnez le profil de l'animal sous le nom du propriétaire.
- Ajoutez des notes ou modifiez les notes existantes puis sélectionnez Mettre les notes à jour.