Rover est en train de changer la façon dont les gardiens sont payés sur Rover. Vous pouvez désormais recevoir des paiements en toute sécurité sur votre compte bancaire via le nouveau processeur de paiement Rover, Stripe. Les paiements seront déposés automatiquement sur votre compte bancaire, vous n'aurez donc plus besoin de virer manuellement de l'argent.

Ce sera bientôt la seule option de paiement disponible, ce qui signifie que les méthodes de paiement par PayPal et par chèque seront abandonnées après le 31 janvier 2022.

Pour en savoir plus sur cette modification, consultez la FAQ ci - dessous. Pour commencer, allez au bas de la page pour obtenir des instructions sur la façon de configurer les paiements sur Rover via Stripe

FAQ

Mettre en place le dépôt direct via Stripe

FAQ

Cette modification aura-t-elle un impact sur le délai de réception des paiements ?
Tout comme PayPal, vos revenus seront automatiquement transférés sur votre compte bancaire 2 jours après que vous avez effectué une réservation. En fonction de votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour voir les fonds disponibles sur votre compte bancaire.

Quelles informations dois-je fournir pour les versements par virement direct ?

Vous devrez fournir votre numéro de compte bancaire, votre numéro d'acheminement et votre numéro de sécurité sociale (utilisé pour vérifier votre identité).

Certaines des informations figurant sur votre compte Rover (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse et date de naissance) seront déjà incluses lorsque vous vous inscrirez à Stripe. Veuillez également consulter ces informations pour vous assurer que les détails— tels que le nom légal—correspondent à ce que vous utiliseriez sur des documents juridiques ou gouvernementaux.

J'ai un solde disponible sur mon compte. Puis-je retirer les fonds disponibles en utilisant ma méthode de paiement actuelle ?
Oui. Vous pouvez continuer à retirer les fonds en utilisant la méthode de paiement actuellement enregistrée sur votre compte jusqu'au 31 janvier. Après cette date, vous devrez connecter votre compte Rover à Stripe pour retirer les fonds restants.

Que se passe-t-il si j'ai commencé—mais pas complètement terminé—la mise en place des virements direct sur Stripe ?
Si vous n'avez pas ajouté toutes les informations requises pour recevoir des paiements par dépôt direct, vous ne pourrez pas réserver de nouveaux services auprès des propriétaires d'animaux domestiques. Assurez-vous d'avoir ajouté et vérifié vos données personnelles et les informations de votre compte bancaire afin de pouvoir recevoir des paiements et réserver des services.

Nous vous recommandons de préparer toutes les informations requises avant de configurer votre compte Stripe. Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour connaître les informations dont vous aurez besoin à l'avance pour terminer ce processus.

Dois-je télécharger l'application Stripe pour recevoir mes paiements ? Non, il vous suffit de mettre à jour votre méthode de paiement à partir de votre compte Rover.

Une fois que j'ai mis en place le dépôt direct via Stripe, puis-je revenir à PayPal ou aux chèques ? 
Une fois que vous avez commencé le processus d'inscription via Stripe, nous désactivons l'ancienne méthode de paiement associée à votre compte. Il n'est pas possible de revenir à PayPal ou aux chèques une fois que vous vous êtes inscrit au dépôt direct.

Gardez en tête qu'une fois que vous aurez commencé à configurer le virement direct, vous ne pourrez plus retirer de fonds de votre solde Rover et ne pourrez recevoir ces paiements que via Stripe.

Pourquoi ne vois-je pas l'option permettant d'installer des paiements automatiques ?
Avec Stripe, les fonds seront automatiquement transférés sur votre compte bancaire dès qu'ils seront débloqués sur votre compte Rover. Vous n'avez plus besoin d'opter pour les paiements automatiques, puisque c'est la manière par défaut dont vous recevrez les fonds à l'avenir.

Quand dois-je modifier mon mode de paiement pour Stripe ?
Pour éviter toute interruption de paiement, vous devrez vous inscrire au virement direct via Stripe avant le 31 janvier 2022.

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour mon mode de paiement avant le 31 janvier ?
Les anciens modes de paiement (PayPal et chèque) seront interrompus après le 31 janvier, ce qui signifie que vous ne pourrez pas être payé tant que vous n'aurez pas mis à jour votre mode de paiement via Stripe. Une fois que vous aurez configuré le virement direct, tous les fonds disponibles seront transférés sur votre compte bancaire.

Puis-je ajouter un nouveau compte PayPal ou une nouvelle méthode de paiement par chèque d'ici le 31 janvier?
Non, vous ne pourrez pas modifier vos informations PayPal sur Rover ni passer aux paiements par chèque. Le seul changement que vous pouvez faire pour le moment est de vous inscrire au dépôt direct via Stripe. 

Mettre en place le dépôt direct via Stripe

Nous vous recommandons de préparer toutes les informations requises avant de configurer votre compte Stripe. 

Appli Rover

1. Sélectionnez Voir plus au bas de votre écran.
2. Sélectionnez Paiements.
3. Sélectionnez Retirer de l'argent.
4. Sélectionnez Connectez-vous à Stripe. La création de votre nouveau compte et le rechargement de la page peuvent prendre quelques secondes.
5. Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement et ajoutez votre numéro de sécurité sociale lorsque vous y êtes invité. Cela permet de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte.
6. Vérifiez et modifiez vos informations personnelles (si nécessaire). Assurez-vous que le nom figurant sur le compte est votre nom légal complet pour éviter les problèmes de vérification. 
7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer. Vous serez redirigé vers Rover.
8. Revenez à la section Paiements, puis sélectionnez Enregistrer un compte bancaire.
9. Ajoutez vos informations, puis sélectionnez Soumettre.

Ordinateur

1. Accédez à la Section de Paiements de votre compte, puis sélectionnez Connecter à Stripe.
2. Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement et ajoutez votre numéro de sécurité sociale lorsque vous y êtes invité. Cela permet de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte.
3. Vérifiez et modifiez vos informations personnelles (si nécessaire). Assurez-vous que le nom figurant sur le compte est votre nom légal complet pour éviter les problèmes de vérification. 
4. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer. Vous serez redirigé vers Rover.
5. À partir de la page Recevoir des paiements, sélectionnez Ajouter un compte bancaire.
6. Ajoutez vos informations, puis sélectionnez Soumettre.