Nous vous encourageons à accepter uniquement les demandes dont vous pourrez vous acquitter afin de minimiser les annulations et de favoriser la croissance de vos activités. Toutefois, si vous deviez annuler une réservation, nous vous invitons à communiquer tout d'abord avec votre client pour l'en aviser. Vous pourrez ensuite annuler le service à partir de votre compte Rover.
Remarque : N'oubliez pas que les annulations fréquentes de dernière minute peuvent avoir un impact sur votre visibilité dans les résultats de recherche.
Application Rover
Ordinateur
Appli Rover
1. Allez à votre boîte de réception et sélectionnez l'onglet À venir. Choisissez ensuite la réservation que vous devez annuler.
2. Sélectionnez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier la réservation.
3. Appuyez sur Annuler la réservation.
4. Sélectionnez un motif d'annulation dans le menu déroulant.
5. Passez en revue les détails de l'annulation et écrivez un message au propriétaire de chien ou de chat qui explique pourquoi vous devez annuler. Sélectionnez Annuler la réservation pour finaliser vos modifications.
Ordinateur
1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation.
2. Sélectionnez l'onglet Réservations à venir puis sélectionnez la demande que vous souhaitez annuler.
3. Une fois la demande ouverte, repérez l'encadré gris qui récapitule les informations relatives au service. Sélectionnez Annuler la réservation.
- Indiquez si vous souhaitez annuler tous les futurs services pour cette réservation.
- Sélectionnez un motif d'annulation dans le menu déroulant et indiquez les raisons pour lesquelles vous annulez. Confirmez vos modifications pour terminer la demande d'annulation.
Important : Si vous annulez sept jours avant un séjour à venir ou 14 jours avant des vacances, votre compte pourra être sujet à une évaluation. Pour plus d'informations sur la politique d'annulation de Rover pour les gardiens, veuillez lire nos Conditions d'utilisation.