Votre boîte de réception est la clé de votre succès — surtout lorsqu'il s'agit de gérer les demandes que vous n'êtes pas en mesure d'accepter. Vous pouvez définir vos préférences ainsi que les disponibilités de votre calendrier quand vous le souhaitez. Il vous appartient également de décider d'accepter ou non une demande de garde ou de continuer à discuter avec un propriétaire d'animaux au sujet d'une demande de garde.
Si vous recevez une demande que vous devez refuser, procédez comme suit :
- Répondez rapidement au client depuis votre boîte de réception par la messagerie Rover.
- Refusez la demande en l'archivant. Vous garderez ainsi votre boîte de réception bien organisée, mais vous aviserez du même coup le client que vous n'accepterez pas sa demande.
| Remarque : Gardez à l'esprit qu'une demande non réservée dans votre boîte de réception peut affecter la visibilité de votre profil pour les dates demandées par le propriétaire de chien ou de chat. Pour vous assurer d'apparaître dans les résultats de recherche pour ces dates, assurez-vous d'abord d'accepter ou de refuser la demande existante dans votre boîte de réception. |
Comment refuser une demande et l'archiver
Comment désarchiver une demande
Information additionnelle
Comment refuser une demande et l'archiver
1. Allez à votre Boîte de réception et sélectionnez En attente Demandes.
2. Repérez la demande du propriétaire de chien ou de chat et sélectionnez Refuser et archiver.
3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous n'avez pas pu faire de réservation avec ce propriétaire dans le menu déroulant, puis sélectionnez Enregistrer.
4. La demande sera ensuite automatiquement déplacée dans l'onglet des demandes archivées. Vous pouvez annuler cette action en sélectionnant Annuler.
Remarque : pour le moment, les conversations archivées ne peuvent pas être supprimées de votre boîte de réception.
Comment désarchiver une demande
Vous pouvez aussi désarchiver une demande si vous changez d'avis et décidez de l'accepter. Voici comment procéder :
1. Accédez à votre boîte de réception et sélectionnez Demandes archivées.
2. Repérez la demande que vous souhaitez désarchiver, puis sélectionnez Désarchiver.
La demande sera déplacée vers l'onglet Demandes en attente où vous pourrez continuer et réserver comme d'habitude.
Informations supplémentaires sur l'archivage des demandes
Votre score de réservation prend uniquement en compte les demandes de garde qui correspondent aux préférences du profil et aux disponibilités indiquées dans le calendrier de votre profil. Vous pouvez modifier vos préférences et vos disponibilités à tout moment.