Occasionnellement, vous ou votre client pourriez vouloir apporter des modifications à une demande avant de procéder à la réservation. Vous pouvez facilement le faire à partir de la section Demandes en attente de votre Boîte de réception dans l'application Rover ou sur votre ordinateur. À partir de là, vous pouvez effectuer les modifications suivantes :

• Dates
• Animaux
• Prix
• Nombre de promenades/visites à domicile par jour

Appli Rover

1. Sélectionnez Boîte de réception au bas de votre écran.

2. Sélectionnez Demandes en attente et choisissez la demande que vous souhaitez modifier. 

3. Accédez aux détails des services, puis sélectionnez Modifier.

4. Modifiez les dates, les animaux de compagnie, le prix ou les services complémentaires.

5. Sélectionnez Enregistrer en haut des détails de la réservation. Le prix s'ajustera automatiquement pour prendre en compte tous les changements.

6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Réserver.

Ordinateur

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône Enveloppe dans le coin supérieur droit de votre écran.

2. Sélectionnez l'onglet Demandes en attente et repérez le client dont vous souhaitez modifier la demande. 

3. Accédez à la zone grise qui affiche les détails de la demande et sélectionnez Modifier à côté de la zone que vous souhaitez modifier.

4. Sélectionnez Enregistrer. Le prix s'ajustera automatiquement pour prendre en compte tous les changements.

5. Si vos modifications vous semblent correctes, sélectionnez Réservez-le maintenant .

Comment modifier une demande partiellement confirmée?

Si seul l'un d'entre vous a confirmé la réservation, vous pouvez toujours modifier les détails en refusant la demande (cela n'annulera pas la réservation) Voici comment procéder :

1. Sélectionnez Demandes en attente dans l'appli et repérez la demande que vous souhaitez modifier.

2. Ouvrez les détails du service et choisissez Annuler.

3. En haut de la demande, sélectionnez Modifier, puis modifiez un ou plusieurs détails de la demande.

4. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.