Occasionnellement, vous ou votre client pourriez vouloir apporter des modifications à une demande avant de procéder à la réservation. Vous pouvez facilement le faire à partir de la section Demandes en attente de votre Boîte de réception dans l'application Rover ou sur votre ordinateur. À partir de là, vous pouvez effectuer les modifications suivantes :
- Dates
- Heure
- Animaux
- Prix
- Nombre de promenades ou de visites à domicile par jour
- Heures de début ou de fin du service
Appli Rover
- Ouvrez la demande.
- Sélectionnez la touche verte Modifier.
- Apportez les modifications souhaitées, puis sélectionnez Enregistrer (sur iOS) ou la flèche d'envoi (sur Android) dans le coin supérieur droit de l'écran.
Ordinateur
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ccédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône des conversations dans le coin supérieur droit de l'écran.
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Sélectionnez l'onglet Demandes en attente et recherchez le propriétaire dont vous souhaitez modifier la demande.
- Accédez à la zone grise qui répertorie les détails de la demande et sélectionnez Modifier la demande. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre d'apporter des modifications.
- Sélectionnez Envoyer les modifications. Le tarif sera automatiquement modifié pour prendre en compte tous les changements.
Comment modifier une demande partiellement confirmée?
Si seul l'un d'entre vous a confirmé la réservation, vous pouvez toujours modifier les détails en refusant la demande (cela n'annulera pas la réservation) Voici comment procéder :
1. Sélectionnez Demandes en attente dans l'appli et repérez la demande que vous souhaitez modifier.
2. Ouvrez les détails du service et choisissez Annuler.
3. En haut de la demande, sélectionnez Modifier, puis modifiez un ou plusieurs détails de la demande.
4. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.