Une réservation récurrente permet aux propriétaires d'animaux de définir avec vous un service de jour à répéter chaque semaine. Organisez la réservation une seule fois et le service se répétera automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. C'est un excellent moyen de définir un calendrier constant avec les propriétaires récurrents.

Vous pouvez mettre en place un service récurrent pour les promenades de chiens, les garderies de jour, et les visites à domicile.

Accepter un service récurrent
Modifier un service périodique
Mettre fin à une réservation périodique

Accepter un service récurrent

Si un propriétaire envoie une demande de réservation périodique, elle sera indiquée dans la section Détails de la réservation en précisant que le service se répète chaque semaine. Réservez simplement la demande comme vous le feriez normalement.

Modifier un service périodique

Vous pouvez apporter des modifications à un service récurrent pour la semaine en cours ou pour les semaines suivantes. Cela vous permet de :

• ajouter des services à venir
• supprimer des services à venir 
• modifier les heures de début de service
• modifier le modèle d'horaire (l'horaire régulier que vous avez établi avec votre client)
• mettre fin à une réservation périodique avec un client, de sorte à ce qu'aucune nouvelle réservation ne soit générée à l'avenir.

Modifier cette semaine

Les mises à jour que vous effectuez n'auront un impact que sur le service de cette semaine.

Application Rover

1. Dans le tableau de bord de l'accueil, sélectionnez Gérer les soins hebdomadaires pour cette semaine.
2. Sélectionnez le propriétaire d'animaux pour lequel vous modifiez le service de cette semaine.
3. Sélectionnez l'heure d'un service pour la modifier, puis sélectionnez Terminé. Pour supprimer un service, appuyez sur l'icône Corbeille. Pour ajouter un service à une date existante ou à une nouvelle date, sélectionnez +Ajouter une promenade/visite.
4. Lorsque vous avez terminé, faites défiler vers le bas et sélectionnez Soumettre les modifications.

Vous pouvez également modifier la réservation de cette semaine sur le Web. Pour ce faire, ouvrez la réservation, puis sélectionnez Modifier la réservation sur le côté gauche de la page.

Votre client recevra un courriel au sujet des changements, et il sera immédiatement facturé pour tous services supplémentaire. Si vous avez supprimé des services, Rover effectuera un remboursement immédiatement, mais le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Modifier les semaines à venir

Application Rover

1. Ouvrez le service récurrent que vous souhaitez modifier et sélectionnez Détails.
2. Sélectionnez Modifier, puis Modifier les détails.
3. Pour modifier la date d'un service, faites défiler vers le bas jusqu'à afficher les semaines de service à venir. Sélectionner l'icône en forme de crayon à côté de la date à modifier.
4. Sélectionnez la section que vous devez modifier, comme la date ou l'heure, puis sélectionnez Terminé.
5. Sélectionnez Modifier la promenade/visite pour finaliser vos modifications.

Pour ajouter une promenade, sélectionnez l'icône +Ajouter une promenade/visite au-dessus des dates à venir. Remplissez la date et l'heure, puis sélectionnez Ajouter.

Annuler une promenade ou une visite

Afin d'annuler une promenade ou une visite pour une date spécifique:

1. Sélectionnez l'icône crayon puis Annuler cette promenade/visite au bas des détails du service.
2. Ajoutez une remarque facultative pour votre client, puis confirmez vos modifications en sélectionnant, la touche ci-dessous.

Modifier l'horaire

Le modèle d'horaire est le modèle régulier de la réservation. Si vous et votre client avez accepté de modifier le modèle horaire, vous pouvez le modifier à partir e votre compte.

1. Ouvrez la réservation dans votre boîte de réception À venir, puis sélectionnez Détails.
2. Sélectionnez Modifier dans le coin supérieur droit de l'écran, puis Modifier les détails.
3. Sélectionnez Modifier le modèle d'horaire. À partir de là, vous pouvez choisir le jour de la semaine que vous souhaitez modifier. Ajoutez ou supprimez un service ou modifiez son horaire.
4. Sélectionnez Actuailser le modèle en bas de l'écran pour enregistrer vos mises à jour.

Vous verrez une bannière de confirmation au bas de la page. Les changements prendront effet la semaine suivante.

Mettre fin à une réservation périodique

Lorsque vous mettez fin à un service récurrent avec le propriétaire d'animaux avec qui vous travaillez, la réservation de la semaine actuelle reste programmée. Par la suite, aucune nouvelle réservation ne sera plus générée.

Appli Rover

1. Localisez la réservation et sélectionnez l'icône de trois points.
2. Sélectionnez Modifier la réservation, puis Annuler la réservation.
3. Sélectionnez un motif d'annulation dans le menu déroulant.
4. Confirmez vos modifications en sélectionnant Annuler la réservation.

Web

1. Accédez à la section Détails de la réservation de votre boîte de réception et sélectionnez Annuler la réservation.
2. Sélectionnez un motif d'annulation et confirmez vos modifications.

Vous et votre client recevrez un message confirmant l'annulation. Aucune nouvelle réservation pour ce client n'apparaîtra au-delà de celle prévue pour la semaine en cours.