Un service récurrent permet aux propriétaires d'animaux de définir un service en journée qui se répète chaque semaine. Réservez-le une seule fois et le service se répétera automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. C'est une excellente façon d'établir un horaire cohérent avec les propriétaires réguliers d'animaux.
Vous pouvez mettre en place un service récurrent pour la promenade de chien, la garderie et les visites à domicile.
Accepter une demande de service périodique
Modifier un service périodique
Mettre fin à une réservation périodique
Accepter une demande de service périodique
Si un propriétaire envoie une demande de service périodique, elle sera affichée dans la section Détails de la réservation, indiquant que le service se répète chaque semaine. Réservez simplement la demande comme vous le feriez normalement.
Modifier un service périodique
Vous pouvez apporter des modifications à un service récurrent pour la semaine en cours ou pour les semaines suivantes. Cela vous permet de :
- ajouter d'autres services à venir
- supprimer des services à venir
- modifier les heures de début de service
- Modifier le modèle d’horaire (l’horaire régulier que vous avez avec le propriétaire de l’animal)
- Mettre fin à un service récurrent avec un propriétaire d'animal de compagnie, afin qu'aucune nouvelle réservation ne soit générée par la suite.
Modifier cette semaine
Les mises à jour que vous effectuez n'auront un impact que sur le service de cette semaine.
Appli Rover
- Dans le tableau de bord de l'accueil, sélectionnez Gérer les gardes hebdomadaires de la semaine.
- Sélectionnez le propriétaire d'animaux pour lequel vous modifiez le service de cette semaine.
- Touchez l'heure d'un service pour la modifier, puis sélectionnez Terminé.
- Pour supprimer un ou plusieurs services de la semaine, appuyez sur l’icône de la corbeille à côté de chaque service. Pour ajouter un service, appuyez sur +Ajouter une promenade/visite.
- Lorsque vous avez terminé, faites défiler vers le bas et Sélectionnez Soumettre les modifications.
Vous pouvez également modifier la réservation de cette semaine sur le Web. Pour ce faire, ouvrez la réservation, puis sélectionnez Modifier la réservation sur le côté gauche de la page.
Le propriétaire recevra un courriel concernant les changements et sera facturé pour tout service supplémentaire immédiatement. Si vous avez supprimé des services, Rover effectuera un remboursement immédiatement, mais le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.
Modifier les semaines à venir
Appli Rover :
- Ouvrez la réservation périodique que vous souhaitez modifier et sélectionnez Détails.
- Sélectionnez Modifier, puis Modifier les détails.
- Pour modifier la date d'un service, faites défiler vers le bas jusqu'à afficher les semaines de service à venir. Sélectionner l'icône en forme de crayon à côté de la date à modifier.
- Touchez la section que vous devez modifier, comme la date ou l'heure, puis sélectionnez Terminé.
- Sélectionnez Modifier la promenade/visite pour finaliser vos modifications.
Pour ajouter une promenade, appuyez sur l’ icône +Ajouter une promenade/visite au-dessus des dates à venir. Indiquez la date et l'heure, puis touchez Ajouter.
Ordinateur :
- Accédez à votre boîte de réception et retrouvez la réservation que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez Ajouter une journée pour ajouter un service, puis sélectionnez l’heure désirée.
- Pour supprimer un service, sélectionnez l’icône de la corbeille.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.
Annuler une promenade ou une visite
Afin d'annuler une promenade ou une visite pour une date spécifique:
- Sélectionnez l'icône crayon et sélectionnez Annuler cette promenade/visite au bas des détails du service.
- Ajoutez une note facultative pour le propriétaire d'animal, puis confirmez vos modifications en touchant le bouton ci-dessous.
Modifier l'horaire
Le modèle d'horaire est le modèle régulier de la réservation. Si vous et le propriétaire de l'animal avez accepté de modifier le modèle horaire, vous pouvez le modifier à partir de votre compte.
- Ouvrez la réservation dans votre boîte de réception À venir , puis sélectionnez Détails.
- Sélectionnez Modifer dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez Modifier les détails.
- Sélectionner Modifier le modèle d'horaire. À partir de là, vous pouvez choisir le jour de la semaine que vous souhaitez modifier. Ajouter ou supprimer un service ou modifier les heures de service.
- Appuyez sur Mettre à jour le modèle en bas de l'écran pour enregistrer vos mises à jour.
Vous verrez une bannière de confirmation au bas de la page. Les changements prendront effet la semaine prochaine.
Mettre fin à une réservation périodique
Lorsque vous mettez fin à un service récurrent avec le propriétaire, la réservation de la semaine actuelle reste programmée. Par la suite, aucune nouvelle réservation ne sera générée à l'avenir.
Appli Rover :
- Localisez la réservation et Sélectionnez l'icône à trois points.
- Sélectionnez Modifier Réservation, puis Annuler Réservation.
- Sélectionnez un motif d'annulation dans le menu déroulant.
- Confirmez vos modifications en sélectionnant Annuler la réservation.
Ordinateur :
- Accédez à la section Détails de la réservation à partir de votre boîte de réception et sélectionnez Annuler la Réservation.
- Sélectionnez une raison d'annulation et confirmez vos modifications.
Vous et le propriétaire de l'animal recevrez un message confirmant l'annulation. Aucune nouvelle réservation pour ce propriétaire d'animaux n'apparaîtra au-delà de celle prévue pour la semaine en cours.