Nous croyons que tout le monde mérite l'amour inconditionnel d'un animal de compagnie—et chez Rover, notre mission est de rendre cet amour plus accessible. Nous y parvenons en fournissant une plateforme innovante et sécurisée, en offrant une assistance dédiée à nos clients, et en développant de meilleurs outils. Les frais de service permettent à Rover de fonctionner, d'acquérir de nouveaux clients et d'apporter continuellement des améliorations en fonction des besoins de notre Communauté grandissante. Ils couvrent également la Garantie Rover, un programme de remboursement principalement destiné à Protéger les animaux de compagnie.
Remarque : pour des raisons juridiques spécifiques à la Californie, les frais de service sont différents. Pour en savoir plus sur les frais de service en Californie, cliquez ici.
Propriétaires
Gardiens d'animaux de compagnie
Propriétaires
En tant que propriétaire d'animaux, vous verrez des frais de service de 11 % listés séparément lors du paiement de la réservation.
Ces frais de service aident à couvrir les coûts d’exploitation de Rover et sont remboursables si la réservation est annulée par le gardien d'animaux de compagnie, conformément à la politique d’annulation de votre gardien d'animaux de compagnie. Si les dates de séjours réservés changent, les frais seront mis à jour en conséquence.
Veuillez noter que lorsque vous effectuez une réservation, le prix indiqué sur le profil d'un gardien d'animaux de compagnie comprend les frais de service payés par le gardien d'animaux de compagnie.
Gardiens d'animaux de compagnie
Rover utilise des frais de service de 20 % par réservation.
Ces frais ont pour objectif d'aider les gardiens d'animaux de compagnie et les promeneurs de chiens sur Rover à chaque étape de leur parcours et sont la norme dans notre industrie. Nous utilisons ces frais de service pour faire des choses telles que :
- Améliorer sans cesse votre expérience du site et des applis Rover.
- Développer notre équipe Confiance et sécurité pour offrir la meilleure assistance d'urgence dédiée possible.
- Créer du contenu pédagogique original spécialement pour les d'animaux de compagnie dans notre Centre de ressources pour gardiens de chiens et notre Centre d'aide.
En bref, ces frais de service nous aident à développer notre activité afin que nous puissions vous aider à développer la vôtre. En savoir plus sur l’importance d’offrir des services de garde pour animaux de compagnie sur Rover
Remarque : Les frais de service peuvent varier selon le pays. Par exemple, si vous êtes actuellement un gardien d'animaux de compagnie dans un autre pays et que vous déménagez aux États-Unis, la « date d’approbation de Votre profil » sera considérée comme la date de votre déménagement aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le processus de déménagement, veuillez contacter le Service à la clientèle Rover à partir de notre Centre d'aide.