Les Premières rencontres sont faciles à organiser et constituent une étape importante pour trouver des clients qui vous conviennent parfaitement.

Voici quelques bonnes pratiques pour les Premières rencontres :

Évitez les surprises.

Si votre chien, d'autres animaux ou encore vos enfants seront présents pendant la réservation, faites-les participer à la Première rencontre. Assurez-vous que tout le monde s'entende bien.

Promenez-vous.

Entraînez-vous à marcher avec le chien en laisse, cela vous permettra de voir si vous avez la force physique pour gérer le chien. En promenant le chien, faites-vous une idée de son comportement en observant comment il réagit aux autres personnes, aux chiens et au reste de son environnement en extérieur.

Posez des questions sur la personnalité ou le comportement du chien.

Demandez à votre client si son chien a des problèmes de comportement ou des particularités spéciales que vous devriez connaître. Le chien se comporte-t-il différemment lorsqu'il est loin de son propriétaire? A-t-il de l'angoisse de séparation? Écoutez bien les réponses et demandez-vous honnêtement si vous êtes en mesure de gérer les difficultés ou les besoins particuliers de ce chien.

Demandez au propriétaire s'il a des instructions concernant la garde.

Cela vous permet d'avoir une compréhension claire des besoins de l'animal pour la réservation. Les propriétaires peuvent inclure des instructions d'entretien sur le profil de leur chien de leur compte Rover. Cet article explique comment ils ajoutent ces informations.

Clarifiez les attentes.

Assurez-vous que vous comprenez bien tous deux ce que vous attendez de la garde, notamment les services que vous offrez, combien de temps le chien peut rester seul, ses habitudes alimentaires et d'activité physique, les horaires de dépose et de prise en charge, et précisez tout ce qui selon vous est essentiel au bon déroulement de la réservation.

Mettez en place un plan de communication.

Demandez au propriétaire de chien ou de chat comment vous pourrez le rejoindre pendant son absence. Voyagera-t-il dans un fuseau horaire différent? Est-ce qu'il préfère que vous communiquiez avec lui par téléphone ou par Messages Rover? En mettant les attentes en matière de communication au clair à l'avance, vous créerez une meilleure expérience de garde pour vous et votre client.

Faites confiance à votre instinct.

Après une Première rencontre, si vous êtes à l'aise avec le chien et les attentes de la garde, c'est probablement parce que tout va bien. Si vous vous sentez mal à l'aise, quelle qu'en soit la raison, soyez franc et expliquez simplement que cela ne fonctionne pas.