Vous pouvez voir toutes vos conversations avec des gardiens d'animaux à partir de la section de l'état de votre réservation de la Boîte de réception de votre compte Rover. Voici une liste des différentes sections :

• Les demandes en attente : ce sont les demandes non réservées qui n'ont pas encore été confirmées par le gardien d'animaux.
• Les réservations à venir : vous trouverez ici toutes les réservations confirmées et à venir que vous avez payées.
• Les réservations actuelles  : cela inclue tous les soins actifs que votre gardien d'animaux prodigue actuellement. 
• Les réservations antérieures : vous trouverez ici un historique de toutes vos réservations antérieures.
• Les demandes archivées : vous trouverez ici une liste des réservations annulées, que ce soit par vous ou par le gardien d'animaux.

Remarque : certaines de ces catégories de boîtes de réception ne peuvent être consultées que lorsque vous êtes connecté à partir d'un ordinateur. Nous espérons à l'avenir rendre toutes ces sections visibles sur l'application Rover.

Pour afficher votre boîte de réception depuis un ordinateur, connectez-vous et sélectionnez l'icône de conversation. Vous pouvez afficher tous les messages à la fois en sélectionnant Toutes les conversations, ou vous pouvez les filtrer par statut de réservation.

Pour afficher ces catégories de boîte de réception à partir de l'application Rover, sélectionnez la Boîte de réception. En haut, sélectionnez En attente ou À venir pour voir vos demandes et réservations à venir.
Pour afficher vos demandes et réservations antérieures, sélectionnez l'icône de dossier situé en haut de l'application. De là, vous pouvez voir les réservations précédentes et les demandes non satisfaites et annulées dans les sections antérieures et archivées.

Informations supplémentaires sur les demandes en attente

Les demandes en attente sont des demandes non réservées qui n'ont pas encore été confirmées par le gardien d'animaux. 

• Il est actuellement impossible d'annuler ou d'archiver des demandes en attente dans votre compte. Si le gardien d'animaux n'a toujours par confirmé la demande et que vos plans ont changé, veuillez communiquer avec lui directement en lui faisant parvenir un Message Rover et il sera en mesure d'annuler la demande.
  
  
• Toute demande qui n'est pas réservée expirera dans un délai de 72 heures. Les demandes expirées seront transférées à la section Archivées de votre boîte de réception.

Besoin d'annuler un séjour réservé à venir? Consultez cet article pour savoir comment l'annuler.