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Comment puis-je exercer mes droits en vertu de la LPRPDE?

Chez Rover, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de notre communauté.

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) est une loi canadienne qui guide la façon dont les organisations recueillent, utilisent et divulguent des renseignements sur les utilisateurs lorsque vous utilisez leurs services. Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité Rover.

En vertu de la LPRPDE, les utilisateurs canadiens de Rover ont plusieurs droits liés à leurs données personnelles. Les trois droits que les utilisateurs de Rover demandent le plus souvent sont les suivants :

  • Apporter des corrections aux renseignements personnels (rectification)
  • Supprimer des données personnelles dans certains cas (suppression de données)
  • Accéder aux données personnelles collectées par Rover (Demande d’accès à l’information)

Corriger, supprimer ou accéder à vos données

Pour apporter des corrections à vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service à la clientèle Rover depuis le Centre d'aide. Vous pouvez également modifier votre profil à tout moment en vous connectant à votre compte. Pour mettre à jour votre adresse, numéro de téléphone ou carte de paiement, suivez les étapes décrites dans l'article suivant.

Pour supprimer définitivement ou demander une copie de vos données, envoyez une demande via le Centre de gestion de la confidentialité. Voici comment procéder :

  1. Accédez à notre Politique de confidentialité et cliquez sur le bouton Centre de gestion de la confidentialité.
  2. Sélectionnez l'onglet intitulé Droits concernant les données.

Vous pouvez également trouver les données que vous recherchez (telles que les informations de compte, l'historique de réservation, les messages) en vous connectant à votre compte Rover.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre demande, vous pouvez également nous contacter à l'adresse Privacy-CAD@rover.com.

 

Gérer votre confidentialité sur Rover

Voici quelques autres façons d'exercer vos droits en vertu de la LPRPDE :

Se désabonner des courriels promotionnels

Remarque : Si vous vous désabonnez des courriels promotionnels, vous recevrez toujours des courriels transactionnels comme des confirmations de réservation. 

  1. Pour ne plus recevoir les communications promotionnelles de Rover, sélectionnez ce lien.
  2. Saisissez votre adresse courriel, puis sélectionnez Désabonnement. 

Gérer vos préférences de notification

Pour limiter les notifications par courriels ou par textos pour les messages envoyés par Rover, consultez cet article.

Désactiver votre compte

Si vous souhaitez désactiver votre compte, consultez cet article. Une fois que vous désactivez votre compte, votre profil ne sera plus visible pour les gens qui visitent Rover. Vous pourrez tout de même consulter votre historique d’hébergements antérieurs.

Apporter une correction à vos informations

Vous avez besoin de mettre à jour votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre mode de paiement? Suivez les étapes de cet article.

 

Sociétés affiliées

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Certaines de ces sociétés affiliées peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes. Nos sociétés affiliées et leurs politiques de confidentialité respectives (le cas échéant) sont répertoriées ci-dessous :

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