Cela n'arrive pas souvent, mais si le gardien ou le promeneur de chiens que vous avez réservé doit annuler à la dernière minute, nous vous aiderons à trouver une personne pour le remplacer.

• Si un gardien ou un promeneur de chien annule votre réservation dans les sept jours suivant la date de début de votre service, nous vous rembourserons. Nous vous offrons également un crédit de 20 $ pour couvrir le coût d'un nouveau service.
• Si un gardien de Rover annule une garde d'une nuit le jour de la date de début, vous recevrez un crédit de 50 $ pour vous aider à couvrir le coût du nouveau service.
• Si un jour de votre réservation tombe sur l'une de nos dates de vacances reconnues et qu'un gardien ou un promeneur annule la réservation dans les 14 jours précédant la date de début du service, vous êtes également couvert par la protection des réservations.

Remarque : Si la réservation est annulée par le fournisseur de services en raison d'un manque d'informations du propriétaire de l'animal ou d'une agression de la part de l'animal, le propriétaire devra couvrir le coût total de toute nouvelle réservation.

Pour en savoir sur le fonctionnement de la protection de réservation, cliquez sur ce lien et lisez nos Conditions d'utilisation.