Lorsque les propriétaires d’animaux consultent votre profil, ils voient plusieurs statistiques qui leur fournissent des informations sur votre taux de réponse, votre délai de réponse et votre taux de photos. Améliorer ces statistiques peut rassurer les propriétaires et les inciter à vous contacter.

Ce que ces chiffres indiquent aux propriétaires d'animaux :

Le taux de réponse est un pourcentage qui tient compte de la fréquence à laquelle vous avez répondu à vos 25 messages initiaux les plus récents dans les 24 heures.

• Répondre systématiquement sous 24 heures permet de maintenir votre taux de réponse élevé, mais vous avez deux fois plus de chances d'obtenir une réservation si vous répondez aux demandes moins d'une heure après les avoir reçues.
• Remarque : en tant que gardien, il est possible que vous receviez deux fois la même demande de la part du même propriétaire d'animaux. Assurez-vous de bien répondre à toutes les demandes : les demandes dupliquées contribuent aussi à votre taux de réponse.

Le délai de réponse est le temps qu’il vous faut pour répondre à un premier message des propriétaires d’animaux de compagnie pendant le jour. Cela n'inclut pas les demandes que vous recevez entre 21 h 00 et 8 h 00 le lendemain matin.

• Ce chiffre se base sur vos 25 demandes les plus récentes.
• Répondre dans les 15 minutes suivant la réception des demandes est un excellent moyen d'améliorer cette statistique. Si vous ne l'avez pas encore fait, activez les notifications par texto ou téléchargez notre application pour répondre encore plus rapidement. N'oubliez pas d'activer également les notifications dans l'application.

Le taux de photos mesure la fréquence à laquelle vous envoyez aux propriétaires des photos de leurs chiens dans Rover pendant les séjours ou les promenades.

• Ce chiffre se base sur vos dix promenades ou gardes les plus récentes pour lesquelles le propriétaire avait demandé à la fois une réservation et des photos.
• Envoyer des photos est un très bon moyen de rassurer les propriétaires quant au fait que leur animal de compagnie se trouve entre de bonnes mains. Vous pouvez aussi envoyer des photos après une réservation pour améliorer votre taux à n'importe quel moment.