Chaque gardien est individuellement évalué par l'Équipe des gardiens de chiens Rover. Nous étudions chaque profil afin de déterminer s'il répond à nos exigences en termes de qualité. Si nous décidons que le gardien ou le promeneur de chiens convient à Rover, nous approuvons son profil, ce qui lui permettra ensuite d'indiquer les services qu'il propose sur le site.
Quelles peuvent être les raisons pour lesquelles mon profil n'est pas approuvé?
L'examen des gardiens et promeneurs de chiens a pour objectif de répondre à la question suivante : « Les propriétaires vont-ils avoir une bonne expérience avec ce gardien ou promeneur de chiens? »
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre profil pourrait ne pas être approuvé. Voici les raisons principales :
- Les gardiens et promeneurs de chiens sur Rover sont à la fois attentionnés et professionnels. Si nous ne voyons pas ces qualités dans votre profil, il y a des risques qu'il ne soit pas approuvé.
- Les gardiens de chiens proposant des services à domicile ne sont pas toujours en mesure d'offrir l'expérience personnalisée que recherchent les propriétaires. Rover a été conçu pour présenter une solution de rechange aux chenils, en offrant aux chiens une attention individuelle et un service personnalisé.
- Le profil du gardien de chiens ne nous prouve pas la capacité de séparer en toute sécurité le nombre maximum de chiens qu'il veut accepter de garder en même temps. Cela peut être dû à la description du profil ou aux photos du logement du gardien de chiens.
- Le gardien de chiens a déjà beaucoup d'animaux chez lui, car cela risque d'empêcher une expérience sécuritaire pour les animaux supplémentaires.
Puis-je faire appel si mon profil est refusé?
Nous prenons la sélection des gardiens et promeneurs de chiens Rover très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour être consciencieux dès la première fois, c'est pourquoi notre décision est irrévocable.
Puis-je tout de même utiliser Rover pour réserver une garde ou une promenade pour mon chien?
Tout à fait. Vous pouvez toujours réserver un service pour votre propre chien sur Rover. Bien que vous ne puissiez plus accéder à votre profil de gardien de chiens, vous pouvez toujours accéder à votre compte, y compris à vos informations de paiement.
Puis-je récupérer mes photos, le contenu de mon profil et les témoignages?
Une fois que le profil d'un gardien de chiens est désactivé, l'accès à son profil est verrouillé, ce qui inclut l'accès aux photos ou les informations que le gardien de chiens a ajoutées à son profil lors de sa création. Toutes ces informations sont enregistrées sur Rover en toute sécurité et ne seront jamais révélées à d'autres entreprises ni accessibles à des tiers.
Que fait Rover de toutes les informations personnelles que j'ai indiquées afin de créer mon profil de gardien de chiens?
Ces informations personnelles sont enregistrées en toute sécurité dans notre base de données. Elles ne seront ni partagées avec d'autres entreprises ni accessibles à des tiers.