Une fois que vous aurez effectué le paiement d’une réservation et que votre gardien aura accepté la demande de réservation, vous recevrez un courriel de confirmation de réservation provenant de Rover. Vous pouvez également consulter vos réservations confirmées à partir de votre boîte de réception Rover.

Courriel de confirmation

Une fois que vous avez réservé un service, vous recevrez un courriel de confirmation ayant comme objet : « Votre garde est réservée. Parrainez un ami et économisez $20 sur votre prochaine réservation. »

Boîte de réception Rover

Les réservations confirmées apparaîtront également dans la section Réservations à venir ou Réservations antérieures de votre boîte de réception. Pour visualiser cette information à partir d’un ordinateur :

1. Sélectionnez l'icône de conversation pour accéder à votre boîte de réception.

2. Sélectionnez Réservations à venir ou Réservations antérieures dans la liste des catégories de la boîte de réception.

Pour afficher les réservations confirmées à partir de l’Appli Rover, ouvrez votre boîte de réception, puis sélectionnez À venir ou Antérieures.

Demandes non confirmées

Si vous ne voyez toujours pas votre demande, vérifiez les sections de votre boîte de réception intitulées Demandes en attente et Demandes archivées.

Demandes en attente

Si votre demande est en attente, il se peut que votre gardien n'ait pas accepté la réservation. Il est également possible que vous n'ayez pas soumis de paiement pour la demande. Contactez directement votre gardien pour voir s'il est toujours disponible pour accepter la réservation.

En savoir plus sur le processus de réservation.

Demandes archivées

Si la demande est archivée, cela signifie que le gardien n’a pas pu accepter la demande. Si vous avez encore besoin de soins pour votre animal de compagnie à ces dates, nous vous conseillons de rechercher d’autres gardiens disponibles sur Rover.