Boîte de réception Aide
Comment savoir si j'ai réservé un service pour mon animal de compagnie?

Une fois que vous aurez effectué le paiement d’une réservation et que votre gardien aura accepté la demande de réservation, vous recevrez un courriel de confirmation de réservation provenant de Rover. Vous pouvez également consulter vos réservations confirmées à partir de votre Boîte de réception Rover. 

Courriel de confirmation

Une fois que vous avez réservé un service, vous recevrez un courriel de confirmation ayant comme objet : « Votre garde est réservée. Parrainez un ami et recevez 20 $ lors de votre prochaine réservation. »

Le message de confirmation ressemblera à ceci :

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Par la boîte de réception Rover

Les réservations confirmées apparaîtront également dans Hébergements à venir ou Hébergements antérieurs de votre boîte de réception. Pour afficher ces informations :

1. Sélectionnez l'icône de conversation pour accéder à votre boîte de réception.

2. Les réservations confirmées apparaîtront dans la section Hébergements à venir ou Hébergements antérieurs de votre boîte de réception.

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Demandes non confirmées

Si vous ne voyez pas votre demande dans la section Hébergements à venir ou Hébergements antérieurs de votre boîte de réception, consultez Demandes en attente et Demandes archivées à partir de votre boîte de réception.

Demandes en attente

Si votre demande est en attente, il se peut que votre gardien n'ait pas accepté la réservation. Il est également possible que vous n'ayez pas soumis de paiement pour la demande. Contactez directement votre gardien pour voir si elle est toujours disponible pour accepter la réservation.

En savoir plus sur le processus de réservation.

Demandes archivées

Si la demande est archivée, cela signifie que le gardien de chiens n’a pas pu accepter la demande. Si vous avez encore besoin de soins pour votre animal de compagnie à ces dates, nous vous conseillons de rechercher d’autres gardiens de chiens disponibles sur Rover.

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