Boîte de réception Aide
Comment améliorer ma position dans les résultats de recherche?

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les propriétaires de chien ou de chat puissent trouver des gardiens et des promeneurs de chiens adaptés aux besoins de leur animal. Voici quelques astuces pour vous aider à apparaître en haut de la liste :

  • Réservez autant de demandes que vous le pouvez. Faites de votre mieux pour accepter la plupart des demandes de réservation que vous recevez, surtout au début. Planifiez toujours une Première Rencontre avec un propriétaire de chien ou de chat que vous ne connaissez pas et ne gardez jamais un chien avec lequel vous n’êtes pas à l’aise.
  • Maintenez votre calendrier à jour. Vous quittez la ville? Aucun problème! Assurez-vous simplement de mettre à jour votre calendrier. Téléchargez notre application pour pouvoir mettre à jour votre calendrier lorsque vous êtes en déplacement. Si vous proposez plusieurs services, assurez-vous de mettre à jour votre disponibilité pour chacun d'eux.

  • Gardez vos préférences à jour. Aidez-nous à améliorer la probabilité que les demandes que vous recevez correspondent à vos préférences en vous assurant que ces dernières sont bien à jour. Vous pouvez modifier vos préférences pour chaque service ici
  • Créez un profil impeccable. Obtenez des témoignages et des avis de propriétaires d'animaux avec lesquels vous avez travaillé, téléchargez des photos de vous et de votre foyer en haute résolution, fixez un tarif concurrentiel et décrivez avec précision les services que vous offrez.

  • Répondez rapidement et avec enthousiasme. Idéalementl, vous devriez répondre à toutes les demandes en quelques minutes, même si vous ne pouvez pas les accepter. Si vous laissez plusieurs demandes sans réponse pour les mêmes dates, nous en déduirons que vous n'êtes pas disponible à cette période et cesserons de vous faire apparaître dans les résultats de recherche. Pour continuer à recevoir des demandes, assurez-vous de bien archiver vos conversations.
  • Offrez des services de qualité et fidélisez les propriétaires de chiens ou de chats. Si des propriétaires récurrents reviennent encore et encore, cela indique à Rover que vous faites du bon travail. Préparez-vous avant chaque service en vous renseignant et en communiquant souvent avec les propriétaires de chien ou de chat; n’oubliez pas de faire d'adorables mises à jour photo!

  • Si un propriétaire vous propose de vous payer sans utiliser Rover, dites-lui simplement « non merci ». Expliquez à ce propriétaire les avantages offerts par une réservation sur Rover, parmi lesquels la Garantie Rover et l'assistance d'urgence en tout temps, et précisez que les Conditions d'utilisation de Rover l'exigent.