Réserver et payer en ligne sur Rover est non seulement une exigence de nos Conditions Générales de Service, mais également une manière de protéger les gardiens et les propriétaires d’animaux. Voici les avantages :

• Paiements fiables et sécurisés. Notre plateforme de paiement a été conçue pour protéger les cartes de crédit et les informations personnelles à l’aide de mesures de chiffrement standard. Le paiement sur Rover est pratique, sans espèces et garantit la confidentialité de vos informations personnelles. En acceptant ou en effectuant des paiements en dehors de notre système, vous vous exposez à des risques de fraude.
• Les numéros de téléphone personnels ne sont pas communiqués. Des numéros Rover uniques sont attribués à chaque propriétaire et à chaque gardien, ce qui vous permet de vous appeler et de vous envoyer des messages texte sans devoir communiquer vos véritables numéros de téléphone. En savoir plus ici.
  
• Messagerie simple et efficace. Lorsque vous communiquez avec des propriétaires d’animaux sur votre compte Rover, vous pouvez avoir l’esprit tranquille grâce à nos outils de sécurité intégrés. De plus, cette fonctionnalité est facile à utiliser : vous pouvez réserver des services, régler les détails d’une réservation, organiser une Première rencontre, être payé(e) en toute sécurité et partager des photos, le tout depuis votre compte Rover.
• La Garantie Rover. Pour la tranquillité d’esprit des gardiens et des propriétaires d’animaux, lorsque vous réservez et payez sur la plateforme Rover, vous bénéficiez de la Garantie Rover. Consultez notre page Garantie Rover pour en savoir plus sur ce qui est couvert.
• Assistance dédiée fournie par le service à la clientèle Rover. Lorsque vous réservez un service sur Rover, notre Équipe d’assistance se tient à votre disposition pour vous aider.

C’est rare, mais il arrive que certains individus utilisent le système pour faire du tort aux gardiens ou aux propriétaires d’animaux. Si vous recevez un message qui vous semble suspect, ou si quelqu’un vous demande de payer ou de communiquer en dehors de la plateforme Rover, veuillez nous le faire savoir en sélectionnant la touche Signaler.