Il est essentiel de payer et de communiquer en ligne sur Rover pour assurer une expérience sûre et sécurisée. En réalité, c'est tellement important pour la sécurité de tous que nous en avons fait une exigence dans nos conditions générales de service.

Outre le fait qu'il s'agit d'une exigence, lorsque le paiement est effectué en dehors de Rover, nous n'en conservons aucune trace. Cela signifie que votre réservation ne sera pas couverte par la garantie Rover ni par notre équipe d'assistance dédiée. L'acceptation de paiements en dehors de Rover peut entraîner la suspension des comptes du gardien et du propriétaire.

Ainsi, si quelqu'un vous demande de vous payer directement (que ce soit en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement autre que Rover), refusez et rappelez-lui que le paiement sur Rover assure la confidentialité des informations personnelles.

Si un propriétaire d'animaux insiste pour vous payer en dehors de Rover, vous pouvez en informer notre équipe de soutien en sélectionnant le bouton Signaler dans les Messages Rover.

Cela n'arrive pas souvent, mais mieux vaut être préparé.