Boîte de réception Aide
Comment puis-je payer une réservation?

Vous avez trouvé le gardien ou le promeneur idéal, vous l'avez contacté et vous avez fait une Première rencontre? Il semble bien que vous soyez prêt à réserver!

Appli Rover

iPhone :

  1. Sélectionnez Boîte de réception au bas de votre écran.
  2. Sous En attente, sélectionnez la demande que vous souhaitez réserver.
  3. Sélectionnez Réserver dans le coin supérieur droit de votre écran.
  4. Saisissez vos informations de carte de crédit, puis sélectionnez Suivant.
  5. Saisissez votre adresse de facturation. Sélectionnez Ajouter une carte.
  6. Saisissez vos éventuels codes promo, puis sélectionnez Appliquer.
  7. Vérifiez le compte-rendu de garde, puis sélectionnez Demande de réservation.

 

Appareil Android

  1. Sélectionnez le menu latéral dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Sélectionnez En attente.
  3. Sélectionnez la demande que vous souhaitez réserver.
  4. Sélectionnez Réserver en haut de l'écran.
  5. Saisissez vos informations de carte de crédit, puis sélectionnez Suivant.
  6. Saisissez votre adresse de facturation. Sélectionnez Ajouter une carte.
  7. Saisissez vos éventuels codes promo, puis sélectionnez Appliquer.
  8. Vérifiez le compte-rendu de la garde, puis sélectionnez Demande de réservation.

Ordinateur

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran.

2. Trouvez la conversation avec le pet sitter dont vous souhaitez réserver les services dans la section Demandes en attente. Sélectionnez la touche Réserver maintenant.

3. Vérifiez les détails de la réservation pour vous assurer que le prix, les dates et le nombre d'animaux sont corrects, puis saisissez/vérifiez votre paiement pour la réservation. Si vous avez un coupon ou un code promo, sélectionnez Saisir le code promo.

4. Sélectionnez Demande de réservation.

Le service sera réservé une fois que le pet sitter aura accepté votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation et la réservation apparaîtra dans la section Réservations à venir de votre compte.

Votre carte sera débitée pour l'intégralité du séjour au moment de la réservation. Votre dog sitter ou promeneur de chien sera payé dans un délai de cinq jours ouvré après la fin du service. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des paiements, consultez la section Paiement.

Information importante

  • Le fait de réserver et de payer sur Rover est requis par nos Conditions des services.
  • Ne payez jamais votre gardien ou promeneur de chiens en espèces ou par chèque : cela peut vous exposer à un risque de fraude et rendre vos réservations inadmissibles à la Garantie Rover et à l'assistance 24 h/24 et 7 j/7. 
  • Si vous avez modifié votre demande en attente pour inclure des dates ou des animaux supplémentaires, votre compte bancaire sera débité du nouveau prix. Les frais précédents pour la demande initiale apparaîtront également sur votre compte bancaire, mais ils disparaîtront une fois le nouveau débit finalisé.
  • Veuillez communiquer directement avec votre gardien si vous devez modifier votre réservation. Une fois qu'il aura accepté les changements, il pourra apporter les changements nécessaires à la réservation de son côté.
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