Boîte de réception Aide
Comment puis-je payer une réservation?

Vous avez trouvé le gardien ou le promeneur idéal, vous l'avez contacté et vous avez fait une Première rencontre? Il semble bien que vous soyez prêt à réserver. Pour réserver un service, procédez ainsi :

Ordinateur :

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran.

2. Repérez la conversation avec le gardien de chiens dont vous voulez réserver les services dans les demandes en attente.

Remarque : Vous pouvez sélectionner le bouton Réserver maintenant dans cette vue, ou vous pouvez ouvrir la conversation pour vérifier les détails avant de réserver.

 

3. Vérifiez les détails de la réservation pour vous assurer que les dates, le nombre d'animaux et le prix sont corrects, puis saisissez ou vérifiez vos informations de paiement pour la réservation. Si vous avez un coupon ou un code promo, cliquez sur Saisir le code promo.

4. Cliquez sur Demande de réservation.

 

Une fois que le gardien de chiens a accepté votre demande, le service est réservé. Vous recevrez un courriel de confirmation et la garde s'affichera à l'onglet Hébergements à venir de votre compte.

Votre carte sera débitée pour l'intégralité du service au moment de la réservation. Votre gardien ou promeneur de chien sera payé dans les cinq jours ouvrables suivant la fin du service. Pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement des paiements, consultez la section paiement.

Application Rover

  1. Appuyez sur Boîte de réception au bas de votre écran.
  2. Sous En attente, sélectionnez la demande que vous souhaitez réserver.
  3. Touchez Réserver en haut de l'écran.
  4. Saisissez vos informations de carte de crédit, puis sélectionnez Suivant.
  5. Saisissez votre adresse de facturation. Sélectionnez Ajouter une carte.
  6. Saisissez vos éventuels codes promo, puis sélectionnez Appliquer.
  7. Passez en revue le récapitulatif de votre séjour et appuyez sur Demande de réservation.

Important :

  • Si vous avez modifié votre demande en attente pour inclure des dates ou des animaux de compagnie supplémentaires, le nouveau tarif sera débité de votre carte de crédit. Le débit précédent pour la première demande apparaîtra également sur votre relevé de carte de crédit, mais sera invalide dès que le nouveau débit aura été effectué.
  • Si vous devez apporter des modifications à votre réservation, veuillez contacter directement votre gardien de chiens. Si le gardien de chiens est d'accord avec les changements, il peut modifier la réservation à partir de son compte Rover.
  • Le fait de réserver et de payer sur Rover est requis par nos Conditions des services.
  • Ne payez jamais votre gardien ou promeneur de chiens en espèces ou par chèque : cela peut vous exposer à un risque de fraude et rendre vos réservations inadmissibles à la Garantie Rover et à l'assistance disponible en tout temps.

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez le support Rover à +448082812524 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.

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