Puis-je faire appel suite à la décision de Rover de désactiver mon compte ?
La réservation et le paiement via Rover sont obligatoires dans nos Conditions d'utilisation. Si nous soupçonnons que vous avez organisé une réservation sur Rover mais que vous avez effectué le paiement à l'extérieur de la plateforme, nous nous réservons le droit de désactiver votre compte pour violation de nos conditions des services .
- Si vous avez reçu un courriel de Rover indiquant que votre compte a été désactivé en raison d'une violation de nos Conditions des services, vous pourriez pouvoir faire appel et réactiver votre compte.
- Si vous avez reçu un autre type de courriel de Rover indiquant que votre compte a été désactivé pour d'autres raisons, vous ne pourrez pas faire appel à la décision de votre désactivation.
Procédure d'appel
Si vous êtes admissible à un appel, répondez au courriel que vous avez reçu de Rover et effectuez les actions suivantes :
- Acceptez à nouveau nos politiques et nos conditions des services.
- Confirmez que vous comprenez nos politiques.
- Acceptez de réserver en sachant qu'une autre infraction entraînera la fermeture définitive de votre compte.
Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, veuillez répondre au courriel que vous avez reçu de Rover.