Une communication ouverte et honnête est la base de toute relation de confiance. À cet effet, nous avons établi quelques directives et politiques obligatoires pour tous les membres de Rover. Il s'agit de quelques principes très simples :
- Soyez aimable et respectueux.
- Parlez de ce que vous connaissez personnellement.
- Restez courtois.
Vous voulez plus de détails? Consultez ci-dessous notre politique officielle concernant les commentaires.
Politique de Rover concernant les commentaires
Les membres peuvent laisser des commentaires pour chaque service réservé sur Rover. En général, ces commentaires sont envoyés après le service effectué par le gardien. Nous prenons très au sérieux toute allégation de mauvais traitements ou d'actes préjudiciables. Les avis contenant de telles allégations peuvent donner lieu à une enquête de la part de notre équipe d'assistance qualifiée.
Nos conditions générales de service interdisent tout contenu inapproprié, notamment :
- Commentaires qui ne représentent pas les expériences personnelles des utilisateurs.
- Tout contenu susceptible d'enfreindre les droits d'une tierce personne ou entité, y compris les droits à la vie privée et de propriété intellectuelle. (Exemple : publication du nom complet d'une autre personne, de son adresse ou de toute autre information sur son identité sans son autorisation).
- Des menaces, particulièrement de toute action illégale.
- Tout contenu non lié à la réservation en question. (Exemple : des commentaires de nature politique, religieuse, discriminatoire ou sociale).
- Du contenu dont il est prouvé qu'il est utilisé à des fins d'extorsion.
- Du contenu obscène.
Rover est en faveur d'une communication ouverte et, en règle générale, nous ne censurons ni ne modifions les commentaires. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui enfreignent les conditions générales de service de Rover. De plus, vous pouvez demander la suppression des commentaires que vous avez rédigés en contactant le service à la clientèle Rover.