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Que signifient les statistiques de mon tableau de bord?

Les statistiques de votre tableau de bord vous aident à mieux comprendre les performances de votre activité. Ces données sont divisées en cinq sections et ne sont visibles que par vous : 

Remarque : si vous résidez dans l'une des villes dans lesquelles le programme Star Sitter est actuellement disponible, vous verrez un onglet Star Sitter qui indique vos mesures et le statut Star Sitter. Pour en savoir plus sur les statistiques Star Sitter, consultez cet article.

Pour consulter votre tableau de statistiques, vous devez utiliser l'application Rover, sélectionner Plus, puis Statistiques.

 

Présentation du tableau de bord

Voici un aperçu de chaque section et des statistiques affichés :

 

Calendrier 

Cette section indique la date à laquelle vous avez mis à jour votre calendrier pour la dernière fois. Pour apporter des modifications, sélectionnez Mettre à jour le calendrier.

Demandes et réservations

Cette section présente un aperçu de l'historique des réservations ainsi qu'un graphique indiquant le nombre de vues de votre profil et le nombre de demandes et de réservations que vous avez reçues.

Informations sur les services

Cette section vous permet de voir le total des réservations et des réservations récurrentes pour chaque service ou pour l'ensemble des services. 

Données du tableau

Cette section indique le nombre de fois que votre profil a été vu au cours des six derniers mois. 

Taux de réservation des nouveaux propriétaires d'animaux

Cet statistique se base sur les 25 dernières demandes de garde que vous avez reçues de la part des propriétaires d'animaux et indique la fréquence à laquelle vous avez confirmé la demande de réservation d'un nouveau propriétaire. Il vous permet également de comparer votre taux de réservation des nouveaux propriétaires d'animaux avec celui des autres gardiens d'animaux de la région. 

Remarque : lorsque vous refusez des demandes qui ne correspondent pas à vos préférences ou à votre disponibilité, celles-ci ne sont pas prises en compte dans le calcul de votre taux de réservation de nouveaux propriétaires d'animaux. Si vous recevez des demandes qui ne vous inspirent pas confiance ou qui enfreignent nos Conditions d'utilisation (comme le paiement d'un service en dehors de la plateforme Rover), nous vous invitons à les signaler par le biais de Rover. Le fait de refuser ce type de demandes n'aura aucun impact sur vos statistiques.

Pour en savoir plus sur le signalement des conversations, cliquez ici.

 

Nombre d'étoiles

Cette section présente votre note moyenne (en nombre d'étoiles) pour toutes vos réservations ayant fait l'objet d'un avis, ainsi que le nombre total d'avis que vous avez reçus de la part des propriétaires d'animaux.

 

Réponses

Les statistiques relatifs aux réponses que vous envoyez aux demandes de garde prennent en compte l’ensemble des services. Ils incluent également des données comparatives qui tiennent compte des statistiques des autres gardiens de votre région. Ces statistiques sont les suivants :

  • Taux de réponse : le nombre de fois où vous avez répondu au premier message d'un propriétaire dans les 24 heures sur les 25 derniers messages initiaux envoyés par les propriétaires.

  • Délai de réponse : le délai moyen dont vous avez besoin pour répondre au premier message d'un propriétaire. Remarque : ce délai prend uniquement en compte la tranche horaire de 8 h à 21 h (heure locale) et ne tient pas compte des heures nocturnes.

Annulations de dernière minute

Cette section indique toutes les annulations de dernière minute effectuées pour tous les services. Les annulations de dernière minute font référence aux réservations que vous annulez moins de cinq jours avant la date du service.

 

 
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