Votre gardien d'animaux ou promeneur de chien a la possibilité de laisser des commentaires sur votre animal ou vos animaux de compagnie après chaque réservation. Ces commentaires aideront les gardiens d'animaux à mieux comprendre les besoins et les comportements de votre animal de compagnie et à déterminer s'ils se conviennent avant de vous rencontrer.
Voici comment fonctionne le processus de commentaires :
- Vous et votre gardien d'animaux aurez 21 jours après la fin d'une réservation pour envoyer vos commentaires, ou 7 jours pour un service récurrent.
- Vous ne pourrez pas voir ses commentaires (et ce dernier ne pourra pas voir l'évaluation que vous lui avez laissé) avant la fin de ce délai ou tant que vous n'aurez pas tous deux laissé un avis ou des commentaires. Vous pouvez demander à modifier votre évaluation lorsque la fenêtre est ouverte, mais une fois celle-ci fermée, vous ne pourrez plus la modifier.
- Votre évaluation apparaîtra sur le profil du gardien d'animaux. Le commentaire de votre gardien d'animaux vous sera directement partagé par courriel. Il apparaîtra également sur la page de profil de votre animal de compagnie et sera visible par les futurs gardiens d'animaux.
FAQ
Où puis-je voir l'évaluation que j'ai laissée pour un gardien d'animaux ?
Les évaluations que vous avez laissées pour votre gardien d'animaux apparaissent sur son profil une fois la fenêtre d'évaluation fermée.
Où puis-je voir les commentaires du gardien d'animaux à propos de mon animal de compagnie ?
Si votre gardien d'animaux décide de laisser des commentaires, vous les recevrez par courriel après la fermeture de la fenêtre temporelle (ou après que vous avez également soumis votre évaluation) et ils seront affichés sur le profil de votre animal, visible pour vous et pour tous les gardiens que vous contactez pour demander des soins animaliers.
Comment puis-je répondre aux commentaires laissés par les gardiens d'animaux ?
Voici comment consulter et répondre aux commentaires laissés sur le profil de votre animal :
- Dans l'appli Rover, appuyez sur Plus, puis sur Vos animaux de compagnie. Sur un ordinateur, sélectionnez Vos animaux de compagnie dans le menu déroulant de votre compte.
- Sélectionnez le nom de votre animal.
- Sous les commentaires de votre gardien d'animaux, appuyez sur Répondre
Si vous souhaitez supprimer votre réponse, sélectionnez l'icône de corbeille à côté de votre réponse.
Pour aider votre gardien d'animaux et vos animaux de compagnie à vivre une bonne expérience, remplissez le profil de votre animal de compagnie avec des instructions détaillées concernant la garde et des informations sur ses besoins uniques. Cet article explique comment modifier le profil d'un animal de compagnie.
Les évaluations et réponses doivent être conformes aux directives et politiques de Rover. En savoir plus sur la politique en matière d'avis de Rover ici.