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Comment gérer mes réservations périodiques?

Les réservations périodiques permettent aux clients de définir un service de jour à répéter avec vous chaque semaine. Réservez-le une seule fois et le service se répétera automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. C'est un excellent moyen de définir un calendrier cohérent avec les propriétaires répétitifs. 

Les réservations périodiques sont disponibles pour les promenades de chiens, la garderie pour chiens ou chats et les visites à domicile.

Accepter une réservation périodique

Si un propriétaire envoie une demande de réservation périodique, elle sera indiquée dans la section Détails de la réservation en précisant que le service se répète chaque semaine. Réservez simplement la demande comme vous le feriez normalement.

Recevoir le paiement

Afin d'être payé pour une réservation périodique, vous devez envoyer un Carnet de bord Rover le jour du service. Vous recevrez votre paiement le mardi suivant l'envoi réussi du Carnet de bord Rover à votre client.

Si votre client doit procéder à une annulation ponctuelle, aucune mesure n'est requise de votre part. Nous saurons que la réservation n'a pas eu lieu lorsque vous omettrez de créer un Carnet de bord Rover pour la journée en question.

Ajout d'une réservation supplémentaire

Vous devez ajouter une promenade, une visite à domicile ou un séjour à la garderie pour chiens ou chats à une réservation périodique existante? Vous pouvez le faire directement dans l'application Rover en créant simplement un nouveau Carnet de bord Rover. Les réservations supplémentaires seront facturées à votre client séparément.

Voici comment créer un nouveau Carnet de bord Rover :

  1. Ouvrez l'application Rover et appuyez sur Accueil.
  2. Sélectionnez l'icône +Réservation qui se trouve en haut de vos réservations de la journée.
  3. Sélectionnez le nom du client pour commencer un nouveau Carnet de bord Rover.
  4. Sélectionnez Oui, j'en suis sûr.

Mettre fin à une réservation périodique

 Pour mettre fin à une réservation périodique, vous n’avez qu’à l’annuler de votre compte Rover. Rappelez-vous que le reste de la semaine en cours restera à votre calendrier, mais qu’il n’y aura plus de réservations par la suite. Voici comment faire :

 Appli Rover

  1. Identifier la réservation et appuyer sur l’icône à trois points.
  2. Appuyer sur Modifier la réservation et ensuite sur Annuler la réservation.
  3. Choisir la raison de l’annulation à partir du menu déroulant.
  4. Confirmer votre modification en appuyant sur Annuler la réservation.

 Ordinateur

  1. Naviguer dans la section Détail de la garde à partir de la réservation qui est dans votre Boîte de réception et sélectionner Annuler la réservation.
  2. Choisir la raison de l’annulation et confirmer la modification.

 Votre client et vous recevrez un message pour confirmer l’annulation. Aucune nouvelle réservation ne paraîtra à votre calendrier au-delà de la semaine en cours.

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