Les scores de performance du gardien vous donnent une idée de vos performances par rapport aux autres gardiens et promeneurs sur la plateforme, et ils influencent le classement de votre profil dans la recherche. Plus votre score est élevé, meilleur est votre position dans les résultats de recherche sur Rover.
Bon à savoir :
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Vous résultats sont privés et ne peuvent être vus que par vous.
- Vous ne serez jamais pénalisé pour les demandes en baisse qui ne sont pas compatibles avec vos préférences et disponibilités de calendrier déclarées. Par exemple, si le client possède un Grand Danois et que votre profil indique que vous n'acceptez que les petits chiens, vos résultats ne seront pas touchés si vous refusez la demande.
Types de résultats
Consulter vos résultats de rendement
Améliorer votre score de réservation
Améliorer votre score de répétition
Types de scores
Chaque service présente deux types de scores : le score de réservation et le score de répétition.
Score de réservation
Le score de réservation est votre taux de réservation global et examine le nombre de nouveaux clients qui communiquent avec vous pour la première fois et le mesure par rapport au nombre d'entre eux qui finissent par réserver avec vous et vous laissent une évaluation positive.
Score de répétition
Votre score de répétition vous indique la fréquence à laquelle les nouveaux propriétaires réservent avec vous. Si vous n'avez pas encore réservé suffisamment de propriétaires récurrents pour générer un score, il peut apparaître en gris.
Voir les scores de rendement
Vous pouvez afficher ces scores depuis votre compte de gardien sur un ordinateur en sélectionnant votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran et en sélectionnant Afficher les scores de performance.
Si vous offrez plusieurs services, vous obtiendrez un score différent pour chacun. Basculez entre eux en sélectionnant le menu déroulant à côté de Vos scores de performances.
Remarque : Si vous voyez s.o. comme un score pour l'un de vos services, il se peut que vous n'ayez pas reçu ou réservé suffisamment de demandes pour générer un score. Au fur et à mesure que vous réservez plus de demandes et établissez des réservations répétées avec les propriétaires, vous finirez par recevoir un score pour ce service.
Améliorer votre score de réservation
Voici quelques moyens de vous assurer d'obtenir un score de réservation élevé :
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Répondez à chaque demande reçue dans un délai raisonnable, même si vous ne pouvez pas l'accepter. La communication est la clé de votre succès. Cela vous permet aussi de maintenir un taux de réponse élevé.
- Acceptez autant de demandes que vous le pouvez. Cela vous aidera à maintenir un taux de réservation élevé.
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Encouragez les propriétaires qui font affaire avec vous à vous évaluer. Les évaluations positives ont non seulement une incidence positive sur vos résultats de rendement, mais témoigne aussi de votre fiabilité aux nouveaux clients.
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Mettez régulièrement à jour votre calendrier pour vous assurer qu'il reflète votre disponibilité. Apprenez comment.
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Créez un profil attrayant, authentique et complet qui liste vos préférences.
Améliorer votre score de répétition
Voici quelques conseils pour inciter les propriétaires à réserver de nouveau vos services :
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Envoyez régulièrement aux propriétaires des photos et des nouvelles par SMS durant les réservations.
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Soyez joignable et communiquez fréquemment avec eux.
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Offrez un service de garde 5 étoiles, que ce soit votre première ou votre 10e réservation avec un propriétaire.
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Prévenez vos contacts de vos disponibilités avant une période chargée ou de vacances.
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Demandez à vos contacts de réserver avec vous la prochaine fois.
- N'acceptez jamais d'espèces ou de chèques et réservez toujours sur Rover. En savoir plus.