Votre chien est un membre de la famille et c'est pourquoi trouver la bonne personne pour garder ou promener cette drôle de petite créature qui partage votre vie est de la plus haute importance. Suivez toujours votre intuition. Que vous veniez tout juste de commencer la conversation ou que vous ayez déjà fait votre Première rencontre, c'est vous qui êtes le mieux placé pour choisir le bon gardien ou promeneur pour votre chien.

Par exemple : vous avez un chien d'un certain âge qui aime rester tranquille sans faire trop d'efforts. Lors de votre Première rencontre, le gardien a mentionné le fait qu'il emmenait ses chiens Rover en excursion. Vous pourriez lui répondre ceci : « Vous me semblez être un gardien très attentionné, mais je crois que Bingo a besoin d'une personne ayant un mode de vie plus sédentaire ».

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Votre Première rencontre ne s'est pas bien passée? Racontez-nous votre expérience!

Faites-nous part de vos impressions : communiquez avec l'assistance Rover.

Comment annuler un service réservé ?

Vous avez réservé un service qu'il vous faut maintenant annuler? Aucun problème!

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône Enveloppe.

2. Sélectionnez l'onglet Hébergements à venir puis sélectionnez la demande que vous souhaitez annuler.

3. Une fois la demande ouverte, repérez l'encadré gris indiquant les détails de votre service. Sélectionnez Modifier ou annuler.

4. Sélectionnez Annuler.

5. Un formulaire contextuel vous demandera de fournir quelques détails sur la raison pour laquelle vous annulez. Ce message parviendra directement au Service Client Rover et ne sera pas envoyé à votre gardien. Sélectionnez Soumettre la demande.

6. Sélectionnez Oui, je veux annuler.

Votre annulation sera alors traitée par notre équipe d'assistance. En savoir plus sur ce sujet dans la section des Paiements.