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Que signifient les statistiques sur mon profil?

Lorsque les propriétaires de chiens découvrent votre profil en faisant une recherche et qu'ils sélectionnent Aperçu, ils verront plusieurs statistiques qui en un coup d'œil leur donnent des infos sur vos taux de réponse, le temps de réponse et le taux de photos. Améliorer ces statistiques peut rassurer les propriétaires et les inciter à communiquer avec vous.  

 Ce que ces chiffres disent à vos clients :

Taux de réponse : il évalue à quelle fréquence vous répondez aux demandes dans les 24 heures.

  • Ce chiffre repose sur vos 10 demandes les plus récentes. Par exemple, un taux de réponse de 100 % signifie que vous avez répondu en moins de 24 heures à vos 10 dernières demandes.
  • Répondre systématiquement en moins de 24 heures permet de maintenir votre taux de réponse élevé, mais vous avez deux fois plus de chances de réserver une garde si vous répondez aux demandes moins d'une heure après les avoir reçues.
  • Remarque : en tant que gardien, il est possible que vous receviez deux fois la même demande du même propriétaire de chien. Assurez-vous de bien répondre à toutes les demandes : les demandes dupliquées contribuent aussi à votre taux de réponse.

Temps de réponse : il évalue la rapidité avec laquelle vous répondez aux nouvelles demandes en moyenne.

  • Ce chiffre repose sur vos 10 demandes les plus récentes.
  • Répondre moins de 15 minutes après avoir reçu une demande est un excellent moyen d'améliorer cette statistique. Si vous ne l'avez pas déjà fait, activez les notifications par textos pour répondre plus rapidement que jamais.

Taux de photos : il évalue la fréquence à laquelle vous envoyez, par Rover, des photos du séjour et des promenades faites avec les chiens que vous gardez.

  • Ce chiffre repose sur vos 10 promenades ou gardes les plus récentes pour lesquels le propriétaire avait demandé à la fois une réservation et des photos.
  • Envoyer des photos est un très bon moyen de rassurer les propriétaires quant au fait que leur chien est entre de bonnes mains. Vous pouvez même envoyer des photos après une réservation pour améliorer votre taux à n'importe quel moment.
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