Une communication ouverte est la clé de toute bonne relation. VI will ous pouvez contacter un propriétaire de chien ou de chat à tout moment sur la messagerie Rover. Vous pouvez également appeler le propriétaire de chien ou de chat si vous avez effectué sa réservation.
Envoyer un message
Appli Rover
Pour envoyer un message à votre propriétaire de chien ou de chat depuis l'application :
- Sélectionnez Boîte de réception au bas de votre écran.
- Localisez un propriétaire en fonction de son statut de réservation :
- Sélectionnez En attente pour afficher les propriétaires de chien ou de chat avec des gardes ou des promenades non réservées.
- Sélectionnez À venir pour voir les propriétaires de chien ou de chat avec des gardes réservés, en cours ou à venir.
- Sélectionnez l'icône dossier en haut à gauche de votre écran pour contacter un propriétaire de chien ou de chat d'un hébergement antérieur.
- Une fois que vous avez sélectionné le nom de votre propriétaire de chien ou de chat, vous verrez un fil de conversation. Écrivez un message pour poser des questions ou joignez des photos ou des vidéos pour fournir des mises à jour. Sélectionnez Envoyer.
Ordinateur
- Sélectionnez Boîte de réception en haut de la page.
- Localisez le propriétaire en sélectionnant Demandes en attente, Demandes à venir, Hébergements antérieurs ou Demandes archivées.
- Sélectionnez le propriétaire de chien ou de chat que vous souhaitez contacter. Vous serez redirigé vers un fil de conversation où vous pourrez leur envoyer un message.
Appeler un propriétaire de chien ou de chat
Vous pouvez appeler directement le propriétaire si jamais quelque chose se produit lors d’une promenade, une visite à domicile ou une garderie pour chien dans l’application. Cette fonction est généralement réservée aux urgences (p. ex., « Est-ce un problème si Snoopy a mangé ça? »), mais tout dépend de votre relation avec le propriétaire.
Pour appeler un propriétaire de chien ou de chat à partir de l’application :
- Sélectionnez Accueil au bas de votre écran.
- Sélectionnez la réservation que vous êtes en train de suivre.
- Sélectionnez Appeler le propriétaire.
| Remarque : Si vous rencontrez une urgence ou si vous vous inquiétez du bien-être de l'animal domestique d'un propriétaire de chien ou de chat, veuillez contacter l'Équipe Confiance et sécurité de Rover. Ils sont disponibles en tout temps. Depuis l'application, sélectionnez Appeler Rover en bas des détails de la garde. |