Que signifient les statistiques de mon tableau de bord? – Centre d'aide

Les statistiques sont des ressources utiles qui vous permettent de mieux comprendre comment se porte votre entreprise. Les statistiques de votre tableau de bord sont divisées en cinq sections et ne sont visibles que par vous :

Évaluation par étoiles
Calendrier
Demandes et réservations
Réponses
Une annulation de dernière minute

Pour afficher votre tableau de bord de statistiques, vous devez utiliser l’application Rover. À partir de là, sélectionnez Plus, puis Statistiques.

Capture d'écran

Aperçu du tableau de bord

Voici un aperçu de la signification de chaque section et des mesures qu'elles affichent :

Évaluation par étoiles

Cette section indique votre évaluation moyenne en nombre d'étoiles pour toutes les réservations évaluées, ainsi que le nombre total d'évaluations que vous avez reçues de la part de vos clients.

Calendrier

Cette section indique la date de la dernière mise à jour de votre calendrier. Pour apporter des modifications, sélectionnez Actualiser le calendrier.

Demandes et réservations

Cette section fournit un aperçu de l'historique des réservations et un graphique affichant le nombre de vues du profil, le nombre de demandes, ainsi que le nombre de réservations que vous avez reçues.

Informations sur le service

À partir de là, vous pouvez consulter le total et la répétition des réservations par service individuel ou par l'ensemble des services.

Données du graphique

Cette section indique le nombre de vues du profil au cours des 6 derniers mois.

Taux de réservation pour les nouveaux propriétaires d'animaux

Cette mesure utilise les 25 dernières demandes de propriétaires d’animaux que vous avez reçues et indique la fréquence à laquelle vous avez accepté une réservation avec un nouveau propriétaire d’animal. Elle permet également de comparer le nouveau taux de réservation des autres gardiens d'animaux de votre région.

Remarque: le fait de refuser des demandes qui ne correspondent pas à vos préférences ou à vos disponibilités n'est pas pris en compte dans le calcul de votre taux de réservation de nouveaux clients.

Réponses

Les mesures relatives à vos réponses aux demandes concernent tous les services. Elles incluent également des données sur la façon dont ces indicateurs se comparent aux autres gardiens d'animaux de votre région. Ces mesures sont :

Taux de réponse : le nombre de fois où vous avez répondu, sur les 25 derniers messages envoyés par les propriétaires d'animaux, dans les 24 heures.
Délai de réponse : la durée moyenne nécessaire pour répondre aux messages initiaux des propriétaires. Remarque : cette durée ne compte que de 8 h à 21 h chaque jour (à votre heure locale) et ne prend pas en compte les heures de nuit.

Une annulation de dernière minute

Cette section affiche toutes les annulations de dernière minute pour tous les services. Les annulations de dernière minute sont définies comme toute réservation que vous annulez dans les 5 jours ou moins suivant le début d’une réservation.